Il software, parte integrante della soluzione SMART Q, comprende due macro programmi: il software di gestione per la configurazione ed il controllo dell’intero impianto ed il software per il coordinamento delle funzionalità di sportello.
Principali funzioni del software di gestione sono lo smistamento automatico degli utenti fra i vari sportelli e la massima semplificazione delle attività degli operatori di sportello.
Le entità gestite dall’applicazione sono le sale, i servizi, gli sportelli ed i vari tipi di dispositivi (erogatori di ticket, display riepilogativi di sala, di sportello e per la rilevazione della Customer Satisfaction).
Il software di sportello è un’applicazione web che consente all’addetto di gestire in modo semplice e completo tutte le operazioni di sportello attraverso la CONSOLE OPERATORE.